FAQ

1. ¿Necesito tener una cuenta para hacer un pedido?
No, también puede hacer un pedido como invitado. Pero, hay algunas ventajas si tienes una cuenta con nosotros:

Proceso de compra rápido
Vea fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos
Recibir actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales


2. ¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos de PayPal.



3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se introduce en una página web segura SSL. Su información es entonces encriptada por SSL y enviada directamente a la red de nuestro proveedor de tarjeta de crédito, donde su tarjeta y la transacción es autorizada y aprobada. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.



4. ¿Existe algún tipo de cambio?
Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está basada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.



5. ¿Cómo establezco mi dirección de envío?
Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio se basan en el inglés, toda la información que ha escrito debe estar en inglés, incluyendo los signos de puntuación. Si ciertas letras de su dirección contienen letras que no están en inglés, se le aconseja que utilice las similares en inglés. Por ejemplo, puede cambiar la letra "?" por la "c".



6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
Por favor, tenga en cuenta que su dirección de envío no puede ser revisada después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Por favor, actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino tendrá el paquete en espera.



7.¿Cuánto tiempo tarda el envio y cómo puedo rastrear mi paquete?
El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que haya elegido. Una vez que el pedido haya sido enviado, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y la página web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.



8. ¿Qué hago si me faltan artículos en mi pedido?
Si falta algo, por favor contáctenos inmediatamente en support@caprichoshop.com



Si todavía tiene alguna pregunta, por favor, póngase en contacto con nosotros directamente en el correo electrónico: support@caprichoshop.com